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Por esse motivo, estamos aqui para ajudar a identificar algumas técnicas que podem melhorar o atendimento. Uma das principais técnicas de abordagem é ouvir. É crucial entender o que o cliente está dizendo e o que está pedindo, e isso requer ouvir com atenção. Também é importante parar de falar e permitir que o consumidor se explique ...
Quais são as etapas do processo de atendimento ao cliente? O processo de atendimento ao cliente é composto por algumas etapas básicas. Para cada uma delas existem práticas a serem adotadas para garantir um atendimento de qualidade. As principais etapas do fluxo de atendimento são: Cliente faz a solicitação de atendimento;
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Por isso, listamos cinco cursos gratuitos de técnicas de atendimento ao público, que podem te ajudar a aprimorar as suas habilidades: Atendimento ao público - Fundação Bradesco; Qualidade no atendimento ao cliente - SEBRAE; Atendimento ao público - Associação Brasileira de Educação Online; Atendimento ao cliente - SEBRAE;
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3 - Procure entender seu cliente. Fica inviável ter excelência em um atendimento se não souber o que o cliente busca. É importante realizar pesquisas para descobrir o perfil de cada comprador. Não há como atendermos um cliente se não soubermos o que ele busca. Por isso, é importante que, em cada atendimento, sua equipe esteja ...
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Isso também vale para o atendimento ao cliente. Você pode mergulhar com técnicas específicas de atendimento ao cliente ; ou você poderia começar com os princípios centrais que regem a qualidade do atendimento ao cliente em primeiro lugar. Aqui estão os 8 princípios básicos de atendimento ao cliente.
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Banco do Brasil, Bradesco, Nubank, Inter... que bancos se saíram melhor no 4º trimestre de 2023? O BTG responde. Banco do Brasil (BBAS3) marca assembleia para aprovar operação que tornará preço da ação mais acessível. A ressaca dos mercados, o que esperar da bolsa em 2024, rotativo do cartão e outros destaques do dia
Bancos fecham mais de mil agências em um ano, e clientes reclamam de filas. Com o aumento da digitalização dos serviços financeiros, os grandes bancos têm enxugado sua estrutura física. Em ...
O Nubank se tornou um dos bancos digitais mais populares do país conquistando milhões de clientes. Apesar deste sucesso, é comum que surjam boatos que sugerem que a fintech vai sair do Brasil, que vai falir, entre outras coisas. Mas será que isso é verdade? O Nubank vai fechar? A resposta é não!